Question 1

Sự cố hoạt động thế nào?

Accepted Answer

Mỗi sự cố tạo một môi trường máy chủ thật dành riêng cho bạn, có sẵn dữ liệu và log của một tình huống đã xảy ra. Bạn dùng terminal thật ngay trên trình duyệt để điều tra — không có bước nào là giả lập.

Question 2

Hiện trường mất bao lâu để dựng xong?

Accepted Answer

Thường vài chục giây, riêng sự cố phức tạp hơn hoặc nhiều máy chủ có thể lâu hơn một chút. Trong lúc chờ, bạn đã có thể đọc tab Hồ sơ và Lý thuyết — không cần đợi terminal sẵn sàng mới bắt đầu điều tra.

Question 3

Trong một sự cố tôi có những công cụ gì?

Accepted Answer

Mỗi sự cố có 6 tab: Hồ sơ (bối cảnh + mục tiêu điều tra), Hiện trường (terminal thật), Lý thuyết (kiến thức nền cần dùng), Ghi chú (chỗ ghi manh mối, tự lưu trên trình duyệt của bạn), Bàn tròn (thảo luận với cộng đồng), và Nộp kết luận. Trên màn hình rộng, bạn có thể bật Xem song song để mở hai tab cạnh nhau — ví dụ vừa gõ terminal vừa xem lý thuyết.

Question 4

Tôi cần trả lời theo định dạng nào?

Accepted Answer

Mỗi sự cố yêu cầu một kết luận gồm 4 phần ghép nối. Ý nghĩa từng phần thay đổi theo mỗi sự cố (ví dụ: dịch vụ gặp sự cố, cơ chế gây lỗi, thời điểm, người chịu trách nhiệm — hoặc số lượng, hậu quả...) và được ghi rõ ngay trong tab Nộp kết luận của từng sự cố. Nhập đủ 4 phần theo đúng thứ tự, cách nhau bằng dấu " - ". Không cần phân biệt hoa/thường.

Question 5

Tôi có thể trả lời từng phần một không?

Accepted Answer

Không — khác với một số bài lab từng bước, sự cố điều tra chỉ chấm 1 lần khi bạn nộp đủ cả 4 phần. Bạn có thể tự do khám phá hiện trường bao lâu tùy thích trước khi nộp.

Question 6

Nếu bí thì có gợi ý không?

Accepted Answer

Có. Trong tab Hồ sơ, một số sự cố có mục Gợi ý mở dần — bấm để mở từng gợi ý một, từ nhẹ đến rõ. Bạn tự quyết định có cần xem hay không; gợi ý đã mở vẫn giữ nguyên khi bạn quay lại sau.

Question 7

Tôi trả lời sai thì sao?

Accepted Answer

Không giới hạn số lần nộp. Hiện trường vẫn giữ nguyên để bạn tiếp tục điều tra và nộp lại kết luận khác.

Question 8

Uy tín dùng để làm gì?

Accepted Answer

Mỗi sự cố xử lý thành công cộng uy tín theo độ khó (EASY/MEDIUM/HARD). Con số này còn được điều chỉnh: tự giải đúng ngay lần đầu và không dùng gợi ý được thưởng thêm, nộp lại nhiều lần hoặc mở nhiều gợi ý thì giảm nhẹ — màn hình "đã xử lý" luôn hiện rõ cách tính. Uy tín tích lũy quyết định chức danh của bạn — từ Thực tập sinh trực ca lên tới Kiến trúc sư hệ thống. Đây là cách theo dõi tiến độ học tập, không ảnh hưởng gì đến các hệ thống chấm điểm khác.

Question 9

Tôi mở được nhiều sự cố cùng lúc không?

Accepted Answer

Mỗi lúc chỉ dựng được một hiện trường. Muốn chuyển sang sự cố khác, hãy bấm Kết thúc sự cố ở góc trên (hoặc dùng nút kết thúc hiện trường cũ khi được nhắc) — hiện trường cũ sẽ được xoá và bạn có thể mở sự cố mới.

Trợ giúp

Ba bước của một cuộc điều tra

Đọc hồ sơ

Lần theo bằng chứng

Nộp kết luận

Bắt đầu

Điều tra và nộp kết luận

Tiến trình và uy tín